Norint suburti ir vesti komandą, įsiklausymas grupėje yra būtinas. Tai reiškia gebėjimą išgirsti kiekvieno grupės nario pastabas, įspūdžius, idėjas ir nuomones – be išankstinių nuostatų ar diskriminacijos. Nesvarbu, ar esate lyderis, ar komandos narys, įsiklausymas yra esminis veiksnys, padedantis koordinuoti darbą ir išvengti nesusikalbėjimo bei nukrypimų nuo tikslo.
Pavyzdžiui, prisiminkime laivo pavyzdį: kapitonas neklauso savo įgulos patarimų ir nekreipia dėmesio į orų prognozę, kuri rekomenduoja atidėti išplaukimą dėl audros. Jis vis tiek nusprendžia išplaukti ir laivas patiria sunkumų jūroje. Tai pavyzdys situacijos, kai sprendimas priimtas neįsiklausius ir dėl to kyla problemų.
Aktyvus ir pasyvus klausymasis (t. y. ne tik girdėjimas, bet ir sąmoningas nuomonių apsvarstymas) yra demokratiškos lyderystės požymis. Jai būdinga tai, kad visi grupės nariai dalyvauja sprendimų priėmimo procese.
Norint veikti demokratiškai, socialinė įtaka taip pat itin svarbi. Gebėjimas pakeisti savo elgesį reaguojant į tiesioginį grupės nario prašymą padeda išlaikyti lyderio legitimumą. Toks elgesys vadinamas konformizmo socialine įtaka.